一、CA辦理相關

1.1 問：CA鎖如何辦理？

答：目前鐵建云商電子商務平臺支持現場辦理及郵遞辦理，具體辦理流程、費用可參考《鐵建云商電子商務平臺數字證書辦理流程》,

該流程可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-操作指南】欄目中獲取。

（網站地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003003/20190628/911d343c-6d75-48be-a642-0650cd704ca2.html）。

1.2 問：CA鎖辦理后，有何作用？

答：CA鎖用于系統登陸、投標文件在線簽章、投標文件加解密等。

二、供應商投標及文件制作

2.1問：第一次參加鐵建云商電子商務平臺項目，供應商如何判斷是否需要辦理CA鎖及在線傳投標文件？

答：供應商登陸系統后，查看圖示紅框是否有“（網）”，若有則供應商必須辦理CA鎖、必須使用投標文件鐵建云商投標文件制作軟件制作投標文件且在鐵建云商電子商務平臺上傳。

2.2問：參加鐵建云商電子商務平臺在線開評標項目，供應商需完成哪些操作？

答： 1、注冊成為鐵建云商電子商務平臺供應商并完善基本信息；

2、完成CA鎖辦理及電腦換環境配置（CA鎖請提前辦理，一般需3-5個工作日辦好），具體辦理流程、費用可參考《鐵建云商電子商務平臺數字證書辦理流程》,該流程可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-操作指南】欄目中獲?。ňW站地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003003/20190628/911d343c-6d75-48be-a642-0650cd704ca2.html）。

3、在鐵建云商電子商務平臺領取招標文件并上傳投標文件，具體操作參照《供應商操作手冊》，該手冊可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載，(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

4、開標時，完成投標文件解密。

三、環境配置類

3.1  問：目前鐵建云商電子商務平臺對操作系統及軟件有何要求？

答：目前鐵建云商對系統環境要求如下：

1、操作系統：完整版Win 7及以上操作系統；

2、IE8.0以上版本，建議使用IE11，最好不要使用第三方瀏覽器（例360，搜狗等）；

3、office：推薦使用office2010至2016版本；

4、安裝鐵建云商電子商務平臺驅動，可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

5、安裝鐵建云商投標文件制作軟件（如下載招標文件格式為：ZTZF，制作投標文件該軟軟件必須安裝），可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

3.2  問：目前鐵建云商電子商務平臺對電腦硬件有何要求？

答：目前鐵建云商對電腦配置建議如下：

C P U ：推薦使用酷睿i3及以上；

內  存：推薦使用2GB及以上，編制投標文件推薦在4GB以上；

硬  盤：推薦容量在100GB以上；

顯示器：推薦屏幕分辨率采用1280×768像素及以上。

3.3  問：驅動安裝后，網站仍有部分pdf無法查看或CA鎖無法登陸系統，如何解決？

答：供應商可自行參照《供應商操作手冊》下圖部分配置，該手冊可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

3.4 問：鐵建云商電子商務平臺驅動如何安裝及使用?

答：具體操作參考《供應商操作手冊》下圖部分，該手冊可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

3.5 問：鐵建云商投標文件制作軟件如何安裝及使用?

答：具體操作參考《供應商操作手冊》下圖部分，該手冊可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

四、供應商注冊

4.1 問：如何注冊成為鐵建云商電子商務平臺供應商？

答：

1、若已在中國鐵建物資采購網（http://ecm.crcc.cn/login.jhtml）注冊并審核通過的用戶，可直接使用物資采購網供應商賬號登錄本平臺，初始密碼為Bjztj@2019，為確保賬號安全，登錄后請及時修改密碼。

2、若未在中國鐵建物資采購網（http://ecm.crcc.cn/login.jhtml）注冊，可自行在鐵建云商電子商務平臺注冊，注冊方式參考《供應商操作手冊》下圖部分，該手冊可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

3、如需參加集采中心項目，必須在中國鐵建物資采購網（http://ecm.crcc.cn/login.jhtml）先注冊。

4.2 問：注冊成功后，為何不能參加項目？

答：供應商注冊成功后，還需要完善基本信息并提交審核，具體操作參考《供應商操作手冊》下圖部分；該手冊可在【鐵建云商電子商務平臺-用戶中心-下載中心】欄目中下載(頁面地址：http://www.remmertstudios.com/yhzx/003001/moreinfo.html)。

五、其他

5.1 問：供應商如何查看保證金子賬號？

答：供應商按如下操作：

1、登陸系統后，在【我的項目】中找到需查詢子賬號的標段，點擊圖（1）項目流程，進入圖（2）頁面

圖（1）

圖（2）

2、點擊圖（2）頁面右側【保證金查詢】菜單，進入圖（3），紅框部分即為本標段子賬號。

圖（3）

5.2 問：供應商如何查看保證金繳納情況？

答：供應商進入【保證金查詢】頁面，具體操作參照“5.1 問：供應商如何查看保證金子賬號？”,點擊圖示按鈕查詢本單位、本標段保證金繳納情況